Frage zum chipTAN, die bir auch intensive Google-Recherche nicht beantworten konnte. Für chipTAN brauche ich ein Lesegerät, soweit klar. Wie es funktioniert, ist auch einigermaßen klar.

Nun die Frage:

Was passiert, wenn meine EC-Karte weg ist?

Bin ich dann völlig hilflos? Soweit ich das verstanden habe, komme ich dann weder an Bargeld (weil die Bank keine Filialen hat), noch kann ich Online-Banking machen (weil ich dafür die Karte brauche)? Ist das korrekt?

Diese Frage konnte mir bisher keine Webseite beantworten (und auch kein FAQ der verschiedenen Banken).

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Bei bisher genutzten iTAN ging auch ohne EC-Karte immerhin noch das Online-Banking.

Gruß
Thoralf

Ja, wenn die EC-Karte weg ist, solltest du die sperren, wie bei jedem anderen Konto und dann bekommst du eine neue zugeschickt, ebenfalls wie bei jedem anderen Konto. Aber bei der DKB brauchst du sie ja im Alltag nicht. Weil zum Geld abheben hast du ja die Kreditkarte.

Mein Konto hab ich auch wieder löschen lassen.
Diesen Zirkus mach ich jedenfalls nicht mit.

So ganz stimmt das auch nicht, es gibt wenige Filialen, in Berlin bist du quasi an der Quelle. An den Automaten dort gibt es auch Bargeld mit der DKB-Girocard kostenlos (auch Einzahlungen möglich) - wie aighes sagt, hast du zum Geldabheben aber generell ja die Kreditkarte. Als Privatkunde genießt du in den Filialen sonst keinen Service, den gibt es nur für Geschäftskunden. Aber deswegen heißt das Geschäftsmodell ja auch Internet-Banking.

Deine Verärgerung kann ich verstehen Thoralf. Hast du mal gefragt, ob man eine Möglichkeit mit iTAN für dich sähe, wenn man dich andernfalls als Kunde verlieren würde?

Davon abgesehen kann ich das Bestreben der Banken von iTAN weg zu kommen (im Interesse höherer Sicherheit) nachvollziehen. Was ich dir allerdings auch sagen kann: An dein Geld wirst du sicher ran kommen. Wenn dir die EC-Karte abhanden kommt, dann rufst du bei der DKB an. Die Telefonnummer ist leicht zu merken:
030 (diese Vorwahl solltest du kennen) gefolgt von der BLZ 12030000.
Besser nicht den Kartensperruf 116116 wählen, weil da die DKB nur ungenügend angeschlossen ist und es Scherereien vor allem (aber nicht nur) mit den Kreditkarten geben wird. Was viele nicht wissen: Man kann formlos und handschriftlich unterschrieben immer auch Buchungsaufträge bei der DKB in Auftrag geben. "Schriftlich" deckt dabei insbesondere auch Kommunikation über Mail (die du bei der DKB verwendest) mit ab! Es reicht also, wenn du auf einen Zettel mit

"Bitte XY Geld von Konto ABC auf Konto FGH (zum soundsovielten) überweisen, hochachtungsvoll, unser-bester-Moderator-Toxxi, Unterschrift"

bekritzelst, mit deinem Smartphone abfotografierst und dann per Mail an die Bank schickst. Sicher ist das sicher nicht, aber es funktioniert sicher (weil selbst schon probiert).

Übrigens ist doch in Berlin auch die Geschäftsstelle der DKB und über das ostdeutsche Bundesgebiet verteilt, gibt es 16 Niederlassungen.

Auf den ersten Blick scheint mir chipTAN übrigens auch eine ganz akzeptable Variante zu sein. Man bekommt z.B. auch für die Konten des Ehepartners problemlos Partnerkarten, so dass man zu zweite dann vier Karten hat. Man muss sich ja nicht gleich alle vier gleichzeitig klauen (bzw. die anderen zuhause liegen) lassen. Nunja, ist mir trotzdem leider schon passiert.

Das stimmt so nicht unbedingt. Die EC-Karte kann man immer noch zum bargeldlosen Zahlen einsetzen. Ich versuche nach Möglichkeit auch so viel wie irgend möglich bar zu zahlen, aber wenn man doch mal spontan am Radladen vorbei kommt, da der Reiseradschnapp mit Rohloff-Magura-SON-... rum steht und man sonst nicht genügend Bargeld dabei hat, dann kann die EC-Karte ganz nützlich sein.

Die Frage kannst du oder auch der Thoralf sich ersparen. Du musst einfach nur hier das Forum zum Thema lesen. Wenn iTAN von der mobilen Datengemeinde als Dinosaurier betitelt wird, ist es nur eine Frage der Zeit, dass das Verfahren zunehmend herausgedrängt wird. Ich hänge als Teil-Analoger dem System natürlich auch etwas nach und war vor einigen Jahren froh, dass die DKB es erhalten hat (im Gegensatz zu anderen Banken). Die meisten Banken haben iTAN aber gar nicht mehr im Angebot (auch nicht für Altkunden).

Als Neueinsteiger im Internetbanking würde ich raten, mit einer neueren Technik zu beginnen, dann bleibt dir der evtl. Frust erspart, der in naher Zukunft dann bevorsteht, weil der Wechsel auf ein anderes ohnehin kommt. Mit chipTAN wird ein verpflichtender Wechsel auf noch neuere Systeme weit später kommen. Am Ende ist es für die Bank auch eine Imagefrage, sich mit den neuesten Techniken auszurüsten. Diesen digitalen Innovationszwang habe ich ja an verschieden Stellen schon kritisiert - mich wundert das also etwas, dass die Kritik jetzt aus einer Ecke kommt, die ich eher als "progressive corner" bezeichnen würde (Juergen würde ich jetzt vielleicht ein wenig ausnehmen... ).

Aber der Ersatz der Karte dauert ja auch nicht so viel länger als bei einer Filialbank - vielleicht gehts sogar schneller. Bis dahin kannst du mit dem deinen Rohloff-Kauf auch noch schieben - so begehrt ist das Zeugs auch wieder nicht. Im Zweifel verfügt der Händler auch über Kreditkartenzahlungsmöglichkeit.

Zur Not geht beim Händler auch Lastschriftverfahren ...

Es ist ein Sicherheitszwang! Den iTan-Benutzern wurde in Scharen das Konto leergeräumt! Von daher ist es nicht willkürlich, sondern erhöht die Sicherheit für den Großteil der Bevölkerung, und es kostet die Banken (u. ggf. Versicherungen) weniger Schadensersatz.

Auch wenn es berechtigte Einzelfälle gibt (ich habe auf Reisen auch lieber eine Liste dabei) kann man die Entscheidung doch wirklich nachvollziehen.