Das ist völlig richtig, aber nicht ganz das was ich versucht habe, auszudrücken. Die Frage ist: kann ich mir leisten, einen bestimmten Kunden komplett zu verlieren? Die Antwort auf diese Frage hängt natürlich sehr von der konkreten Situation ab.

Und die Leute, die es für normal halten, nachts um 3 anzurufen, kenne ich durchaus auch.