INur zur Info

Ich habe vor einiger Zeit eine Mail an Ortlieb geschrieben, weil ich die untere Befestigung meiner Backroller auf einer Seite verloren habe.

Gerade kam die Antwort: Sie schicken kostenlos Ersatz. Das nenne ich Service!

Grüße

L.

Den super Service bei Ortlieb kann ich bestätigen!
An meinem Officebag war eine Schnalle gebrochen. Ich habe per Mail angefragt, ob man mir einfach eine passende Schnalle schicken könnte, da das Einnähen für mich kein Problem ist. Am Tag darauf hatte ich zwei, mit entsprechendem Gurtband schon perfekt zum Einnähen vorbereitete, Schnallen und eine Packung "Alles wieder gut" Bonbons im Briefkasten

Bei Tubus übrigens das gleiche!

Ich habe hier über das Forum einen neuen alten Tubus Cargo gekauft, leider mit einigen Fehlteilen. Ein netter Herr bei Tubus schickt mir nun die fehlenden Teile - nach mehreren Mails um genau herauszufinden was ich brauche!

Das kann ich auch nur bestätigen - an meiner Sling-It Umhängetasche war mal innerhalb eines Jahres eine Ecke durchgescheuert. Eigentlich habe ich gedacht, dass die Tasche repariert zurück kommt - stattdessen hat mir Ortlieb eine ganz neue geschickt. Nun ist die gleiche Ecke wieder durch - die Tasche erneut auf Anfrage bei Ortlieb eingeschickt und ich vermute mal, dass wieder eine Neue kommt. Repariert ist auch OK - nach über 3 Jahren ist sowas ja nicht alltäglich. Einfach super Service! Sind ja auch tolle und haltbare Sachen!

Und du findest Ortlieb immer noch super ?

nungut....

Ich fände es ja besser wenn so eine Tasche halten würde.

Tja, die Tasche ist 5 Tage die Woche im Einsatz auf dem Rad und in der Bahn und das bei JEDEM Wetter. Das Loch ist vielleicht 3x3mm groß und immer an der gleichen Stelle. So lange ich immer ohne Probleme eine neue bekomme ist mir das eigentlich egal. Die Tasche ist das Eine - der Kundenservice das Andere - und der macht mich zufrieden. Leider geht es in Deutschland zu oft auch anders - und damit kann ich leider nicht leben!

Hallo Gegenwind,
ist es nicht möglich deine Tasche so einzuhängen, daß sie an besagter Stelle nicht mehr scheuert?
Viele Grüße
Armin

Ja, vielleicht sollten die meistbelasteten Ecken und Kanten mittels Edelstahl oder Keramik verstärkt werden.

Aber Reifen kaufst Du Dir noch? Obwohl doch wirklich alle nichts taugen, weil sie immer an der Lauffläche abgenutzt, irgendwann sogar durchgescheuert sind!

Nix für ungut, ich wollte Dich nur darauf hinweisen, daß es an verschiedenen Stellen jedes physischen Objektes verschiedene Belastungen und entsprechend verschiedene Abnutzungserscheinungen gibt.

Grüße,
Alexander

die Sling-it ist eine Umhängetasche.
Meine ist noch nicht durchgescheuert.

:job,
würde sich an der Stelle was von nem alten MTB-Reifen drauftackern.

Hi Armin,
das ist so eine Sache - an eben dieser Stelle knickt der Deckel ein, genau darunter befinden sich Verstärkungsteile aus Plastik. Und die verursachen eben nach längerem Gebrauch diese Scheuerstelle. So lange die Tasche repariert oder sogar ersetzt wird, kann ich damit leben - wenn nicht, ich kenne einen guten Sattler...
Gruß - Stefan

Also der Schilderung nach vielleicht kein eklatanter Konstruktionsfehler, aber eine etwas unglückliche Gestaltung, die deutlich vorzeitigen Verschleiß zumindest fördert.....

Eben - und so lange Ortlieb die Tasche austauscht oder aber auch nur repariert bin ich zufrieden. Wenn Ortlieb da nen Flicken draufklebt wäre das auch ok - aber die bisherige Lösung finde ich schon mehr als kulant! Leider ist Ortlieb in Deutschland eine absolute Ausnahme...

Interessant wäre, ob bei einer ganz aktuellen Tasche an genau der Stelle eine kleine Änderung wäre. Es soll ja Firmen geben, die Reklamationen als "Input" für laufende Produktverbesserungen verstehen.

Tja, wenn ich das richtig in Erinnerung habe, wurde da an eben dieser Stelle nichts geändert. Schauen wir mal, wie die Rücksendung aussieht...

Soo...gerade war ein Paket aus Heilsbronn von Ortlieb in der Post.

Darin waren 2* Befestigungshaken und 2* Einsätze für die QL2 Haken!

Meins liegt noch in der Packstation - ich lasse mich mal überraschen.