Wir haben unser Zelt auch nicht bei Globetrotter gekauft. Einfach mit dem kaputten Gestänge in die Zeltabteilung gehen. Ich habe gerade vor 14 Tagen den Service - mal wieder - in Anspruch genommen. Zweifacher Bruch (jeweils sehr nah an der Stelle, wo der Schaft des nächsten Elements sitzt) und ein aufgerissenes Ende bei einer Stange. Hatten eine Hülse dabei, das ausgerissene Ende wurde getapt und der 2. Bruch mit einer Speiche geschient. 3 x 5 = 15 Euro . Ich habe keine Ahnung, ob sie die Elemente vorrätig haben, die du brauchst.