Dachten auch anfangs kurz dass es evtl. unser Verschulden war, aber nur ganz kurz. Nein, wir haben das Zelt eigentlich so wie du es beschrieben hast aufgebaut. Also zuerst die Stangen gespannt und dann erst das Zelt abgespannt.
Bei genauerem hinsehen hat man gesehen dass tlw. die Fäden gefehlt haben, also glaub ich auch gar nicht mehr dass wir das auch nur irgendwie (mit)verschuldet haben.

Schon beim Händler angerufen - kein Problem - morgen senden wir es retour.