von: softwolf
Patria mit Qualitätsproblemen? - 16.06.20 12:39
Thema verschoben: Siehe auch Vorgaben für die vorgestellten Reiseräder (Unsere Reiseräder)
Hat Patria Qualitätsprobleme???
Für eine Weltreise hatte ich mich auf Grund des hervorragenden Rufes von Patria für ein Patria-Terra mit Roloff-Schaltung und Magura-Bremsen entschieden und den stolzen Preis von rund 4.000 Euro bezahlt. Leider wurde das Rad mit stark quietschenden Bremsen ausgeliefert. Trotz diverser Versuche konnte diese mein Händler nicht beheben. Das Rad wurde dann zu Patria zwecks Untersuchung geschickt. Dort meldete man sich erst nach 6 Wochen, bestätigte das Quietschen, empfahl die Verwendung von Bremsbelegen eines Fremdherstellers und schickte das Rad zurück. Ich fragte beim Originalhersteller der Bremsen Magura nach. Dieser sah den Einbau der Belege des Fremdherstellers „kritisch“ und lehnte jegliche Haftung ab. Auch der Technikexperte des ADFC in Berlin, den ich kontaktierte, beurteilte die Lösung von Patria als problematisch. Diese Informationen leitete ich an Patria weiter und trat meinem Händler gegenüber vom Kauf zurück, was dieser ablehnte. Dies alles interessierte Patria nicht. Im Gegenteil, ein Schlichtungsversuch meinerseits über eine öffentliche Schlichtungsstelle wurde mit dem Hinweis abgelehnt, es bestünde kein Vertragsverhältnis mit mir. Das mag zwar korrekt sein, es gibt allerdings so etwas wie Herstellerhaftung und Produkthaftung. Ich bin kein Jurist und habe auch weder Zeit noch Nerven mich mit Patria juristisch zu streiten und zu klagen. Zumindest sollte Patria als Hersteller mit ausgezeichnetem Ruf bestrebt sein, gute und fehlerfreie Produkte zu liefern.
Ich glaube als Käufer eines Rades des gehobenen Preissegmentes sollte man erwarten können, dass das Rad ohne laut quietschende Bremsen funktioniert. Ich hätte nichts gesagt, wenn es sich um ein Billigrad handeln würde oder das Quietschen nur gelegentlich auftreten würde. Als erfahrener Radler weiss ich, dass es immer wieder Situationen gibt, bei denen Bremsen quietschen. Aber bitte nicht laut und dauernd. Es ist traurig, dass ein Hersteller mit so einem guten Ruf, seine Kunden derartig schlecht behandelt und nicht zu Qualitätsproblemen seines Produktes steht.
Hat Patria Qualitätsprobleme???
Für eine Weltreise hatte ich mich auf Grund des hervorragenden Rufes von Patria für ein Patria-Terra mit Roloff-Schaltung und Magura-Bremsen entschieden und den stolzen Preis von rund 4.000 Euro bezahlt. Leider wurde das Rad mit stark quietschenden Bremsen ausgeliefert. Trotz diverser Versuche konnte diese mein Händler nicht beheben. Das Rad wurde dann zu Patria zwecks Untersuchung geschickt. Dort meldete man sich erst nach 6 Wochen, bestätigte das Quietschen, empfahl die Verwendung von Bremsbelegen eines Fremdherstellers und schickte das Rad zurück. Ich fragte beim Originalhersteller der Bremsen Magura nach. Dieser sah den Einbau der Belege des Fremdherstellers „kritisch“ und lehnte jegliche Haftung ab. Auch der Technikexperte des ADFC in Berlin, den ich kontaktierte, beurteilte die Lösung von Patria als problematisch. Diese Informationen leitete ich an Patria weiter und trat meinem Händler gegenüber vom Kauf zurück, was dieser ablehnte. Dies alles interessierte Patria nicht. Im Gegenteil, ein Schlichtungsversuch meinerseits über eine öffentliche Schlichtungsstelle wurde mit dem Hinweis abgelehnt, es bestünde kein Vertragsverhältnis mit mir. Das mag zwar korrekt sein, es gibt allerdings so etwas wie Herstellerhaftung und Produkthaftung. Ich bin kein Jurist und habe auch weder Zeit noch Nerven mich mit Patria juristisch zu streiten und zu klagen. Zumindest sollte Patria als Hersteller mit ausgezeichnetem Ruf bestrebt sein, gute und fehlerfreie Produkte zu liefern.
Ich glaube als Käufer eines Rades des gehobenen Preissegmentes sollte man erwarten können, dass das Rad ohne laut quietschende Bremsen funktioniert. Ich hätte nichts gesagt, wenn es sich um ein Billigrad handeln würde oder das Quietschen nur gelegentlich auftreten würde. Als erfahrener Radler weiss ich, dass es immer wieder Situationen gibt, bei denen Bremsen quietschen. Aber bitte nicht laut und dauernd. Es ist traurig, dass ein Hersteller mit so einem guten Ruf, seine Kunden derartig schlecht behandelt und nicht zu Qualitätsproblemen seines Produktes steht.